Suporte
A forma mais rápida de falar com a gente é por e-mail: suporte@findleapp.com.br. Conte o que aconteceu com o máximo de detalhe que der — a tela em que estava, o que esperava e o que apareceu. Se puder, mande print.
Se você já tem conta, dá para abrir um chamado sem sair do app, em Configurações → Suporte. Por ali o chamado já chega com seu e-mail e seu plano, e a gente não precisa ficar perguntando.
Cancelar a assinatura
Em Configurações → Assinatura, no botão de cancelar. Você continua com o plano até o fim do período que já pagou, e ele não renova depois. Não há multa nem fidelidade, e você pode voltar quando quiser.
Devolução do dinheiro
Nos 7 dias seguintes à contratação você pode desistir e receber tudo de volta, na forma do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Escreva para suporte@findleapp.com.br dizendo que quer o reembolso — não precisa justificar.
Passados os 7 dias, o cancelamento vale para as próximas cobranças e o período já pago segue disponível até o fim.
Excluir a conta
Em Configurações → Segurança, na opção de excluir conta. Isso apaga suas peças, seus looks, suas conversas com a Lia e seu cadastro. É definitivo: não temos como desfazer nem recuperar depois.
Seus dados
Para pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, escreva para suporte@findleapp.com.br. Respondemos em até 15 dias, como manda a LGPD. O que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade.
A Lia errou uma sugestão
Pode acontecer — ela é uma assistente de estilo, e as sugestões dela são opinião, não verdade. Preço, estoque e disponibilidade vêm das lojas e podem estar desatualizados; confira sempre no site do lojista antes de comprar. Se ela errou de um jeito que valha a pena a gente saber, conte: é assim que ela melhora.
Quem somos
FX Serviços LTDA — CNPJ 65.714.707/0001-05
Av. Jerônimo de Albuquerque Maranhão, 25 — Vinhais I, São Luís/MA, CEP 65.074-199
suporte@findleapp.com.br
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.